Durante la creación de los casos se tiene la opción de modificar un flujo de trabajo existente, para ello se habilita la zona de edición del flujo de trabajo seleccionado para el caso, permitiendo utilizar todas las opciones de agregar Nueva Etapa, Agregar/Eliminar invitados a las etapas y Eliminar Elementos, estos funcionan de manera similar que en la opción Flujo de Trabajo.
Luego de personalizar el flujo se crea una nueva plantilla (Flujo de Trabajo) si es seleccionada la opción SI de la lista de desplegable Guardar Flujo.
Haciendo clic en el botón Guardar se crea un caso asociado al nuevo flujo.